温州电力局全力打造“十分钟缴费圈”

发布日期:2012-11-01 信息来源:温州电力局

“现在缴电费真是越来越方便啦,去便利店买东西,还可以顺便就把电费缴了,电力局的服务真周到。”家住温州市区下吕浦的李女士在十足便利店买东西时顺便缴清了10月份的电费,她高兴地称赞道。
  为进一步拓宽缴费渠道,方便群众缴纳电费,全力打造“十分钟缴费圈”,11月1日,温州电力局联合银联商务、十足便利店共同推出便利店缴纳电费业务,受到了群众的好评。目前温州市共437家十足便利店,其中市区有255家。由于十足便利店多分布在居民区出入口、各商务楼楼下等地,有长期稳定的顾客群。客户至十足各门店通过前台缴费POS就可按户号进行电费缴纳,此项业务的开展实现了客户家门口就能缴纳电费的美好愿望。
  近年来,为了进一步做好优质服务,温州电力局深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,把方便用户缴纳电费作为行风建设、优质服务的重要举措,依靠科技创新,大力构建多渠道缴纳电费平台,积极打造“十分钟缴费圈”,满足城乡不同客户在缴费服务上的个性化需求。
  温州电力局紧紧依靠科技进步,整合运用网络、终端、通讯设备等先进技术,积极研发、建设多渠道缴费平台,集合了银行代扣、电力网上缴费厅、电费充值卡、电力自助缴费终端、供电营业厅POS机刷卡、供电营业厅柜台、电力无线POS机刷卡、网上银行、银行自助通、银行柜收、ATM机缴费、信息亭、支付宝、对公批扣、一户通、小额支付、银行票据、村邮站、十足便利店等19种电费缴纳方式。
  温州电力局于2007年5月在全省率先研发电费充值卡系统,同年11月底在温州全市范围内推广。2008年11月温州电力局又在全省率先推出电力自助缴费终端(大堂式),通过自助缴费终端向广大电力客户提供24小时现金缴费、刷卡缴费等自助服务,延长了供电服务时间。2009年5月,又在全省率先推出电力网上缴费厅,电力网上缴费厅挂在温州官方网站“中国温州”网的首页上,客户可在网上缴纳电费。此外,为了方便广大农村用户缴纳电费,去年温州电力局与邮政密切合作,推出村邮站代缴电费及代售电费充值卡业务,为村民打造“十分钟缴费圈”,村民可在本地的村邮站快速、轻松缴纳电费。
  温州电力局将始终坚持“你用电,我用心”,立足地方、服务群众,不断完善多渠道缴纳电费平台,持续提升供电服务水平,目前温州电力局共推出了19种电费缴纳方式,是全省电费缴纳途径最多、功能最全的城市,有效解决电力客户“缴费难”问题,实现轻松缴纳电费。客户可根据自身情况选择适合自己的缴费方式,“随时、随地、随心”缴纳电费,让广大客户切实享受到了供电服务品质提升所带来的方便和实惠。